Как вернуть украденные вещи в Steam

Решил написать гайд про возвращение пропавших вещей для тех, кто не знает про это совсем ничего. В последнее время довольно часто стали красть вещи, используя различные веб фейки и стиллеры и если вы зашли под свой аккаунт, а вещей у вас нет, то, возможно, эта статья вам поможет.

Возвращение пропавших вещей через саппорт

О шансах на возвращение вещей.
Сразу хочу сказать о шансах на возвращение. Вопрос спорный, так как обычно возвращают в первый раз всегда, но бывают случаи, что могут не вернуть. Так что ваши шансы на возвращение вещей равны ~ 85%. Так же во многом все будет зависеть от доказательств, которые вы предоставите непосредственно саппорту. Будь-то скан ключа/чек оплаты какой-либо игры, не важно, главное, чтобы это доказывало принадлежность аккаунта именно вам, а не кому-либо другому.

Подготовка сообщения в саппорт.
Тех поддержка стима отвечает почти всегда очень-очень долго, чтобы такого не случилось, надо заранее подготовиться, иначе придется несколько раз обращаться, а это будет в разы дольше.

Вам необходимо сделать:
— скан, на котором написать номер обращения в тех. поддержку. Можно также заскринить чек о покупке какой-либо игры, приобретенной в стим.
— сделать скриншот истории инвентаря, где видно кому были переданы вещи.
— продумать свое сообщение. Вы должны описать все, что произошло с вашими вещами, при каких обстоятельствах они пропали и прочее. От правильности составленного сообщения будет зависеть скорость ответа саппорта.
— Можно перевести сообщение на английский язык, тогда скорость ответа будет чуть быстрей.

Процесс обращения в саппорт по пунктам.
— Переходим на страницу саппорта стим https://support.steampowered.com/index.php
— Создаем аккаунт или входим под уже существующим
— Читаем пункт выше, про то, что нужно сделать и проделываем это

Самые часто задаваемые вопросы

Как долго отвечает саппорт?
— В среднем 4 дня, иногда неделями. От чего зависит уже писал.

Вернут ли вещи, если меня просто обманули при обмене?
— В первый раз может и вернут, но если вы при обмене что-то приобрели, то ваши шансы в районе 40%

Что нужно сделать после возвращения вещей?
— Лучше всего почистить компьютер от вирусов. Можно сделать с помощью Dr. Web cure it

Если мне не вернули вещи, при обращении в русскую тех поддержку, что делать?
— Есть шанс, что могут вернуть в интернациональной, попытайте счастье с ней.